Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat sredstava za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i zaštitu interesa domain.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice domain. Ova politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici domain.
  • Povrat: Proces vraćanja proizvoda ili usluge i povrat novčanih sredstava korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. U slučaju povrata, korisnik je dužan obavijestiti yacihomuwoza putem e-maila na response@yacihomuwoza.sbs ili telefonom na +3850959847539.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakiranju.
  • Korisnik mora dostaviti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu o narudžbi).
  • Povrat se ne može izvršiti za proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili su personalizirani.

Postupak povrata

Da biste zatražili povrat, korisnik treba:

  1. Kontaktirati yacihomuwoza putem e-maila na response@yacihomuwoza.sbs ili telefonom na +3850959847539.
  2. Priložiti dokaz o kupnji i opis razloga za povrat.
  3. Proizvod poslati na adresu Green Gold Center, Radnička cesta 80, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..

Povrat novca

Jednom kada yacihomuwoza primi vraćeni proizvod i potvrdi da su svi uvjeti povrata ispunjeni, korisniku će biti vraćena cijena proizvoda, uključujući troškove dostave, u roku od 14 dana. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti yacihomuwoza o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da je proizvod vraćen u nepromijenjenom stanju.
  • Pridržavati se svih uvjeta navedених u ovoj politici.

Ograničenja i odricanja

yacihomuwoza ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon primitka.
  • Nepravilne informacije koje su korisnici dostavili prilikom povrata.
  • Kašnjenja u povratu novca uzrokovana bankovnim procesima ili vanjskim faktorima.

Zaštita podataka/ sigurnost

yacihomuwoza se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Svi podaci prikupljeni tijekom procesa povrata bit će korišteni isključivo u svrhu obrade povrata i neće biti dijeljeni s trećim stranama bez izričitog pristanka korisnika.

Izmjene politike

yacihomuwoza zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici yacihomuwoza i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, korisnici se mogu obratiti yacihomuwoza na:

  • Telefon: +3850959847539
  • Email: response@yacihomuwoza.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, Radnička cesta 80, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.